إنّ تسويق الرعاية الصحية مجالٌ يتطور بشكل سريع ويتطلب من مسوقي الرعاية الصحية مواكبة أخر الصرعات والابتكارات. تجزئة الجمهور هو أحد العناصر المهمة في تسويق الرعاية الصحية الناجح. يتضمن ذلك تقسيم الجمهور الهدف الى مجموعات أصغر وأكثر تحديداً اعتمادا على صفات معيّنة. ويمكنك ذلك من وضع حملات تسويقية أكثر تخصيصاً وأكثر استهدافا مما يُحسّن عائدات الاستثمار.
في هذه المقالة، سأتحدّث عن تجزئة الجمهور في تسويق الرعاية الصحية وكيف يساعدك ذلك في الحصول على عائدات استثمار أفضل. سأناقش منافع تجزئة الجمهور، وأنواع تجزئة الجمهور المختلفة، وأفضل الطرق لإدخال تجزئة الجمهور في حملات الرعاية الصحية التسويقية.
توفّر تجزئة الجمهور في تسويق الرعاية الصحية عدداً من المنافع التي تمكنك من تحسين عائدات الاستثمار، منها:
هنالك عدد من أنواع تجزئة الجمهور التي يمكن استخدامها في تسويق الرعاية الصحية، منها:
اتبع الخطوات التالية من أجل تطبيق تجزئة الجمهور في تسويق الرعاية الصحية بشكل فعال:
إنّ تجزئة الجمهور عنصرٌ أساسيٌ في تسويق الرعاية الصحية الناجح. فهي تحسّن من عائدات الاستثمار، وتزيد من تفاعل المرضى، وتقلل من تكاليف التسويق. ويمكن إطلاق حملات تسويق أكثر فعالية تتناسب مع جمهورك الهدف عن طريق استخدام معايير التجزئة المناسبة وتصميم حملات مستهدفة. لا تنسى أنّ تختبر وتحسّن إستراتيجيات تجزئة الجمهور الخاصة بك من أجل الحصول على نتائج أفضل مع مرور الوقت.
تتضمن عملية تجزئة الجمهور في تسويق الرعاية الصحية تقسيم جمهورك الهدف الى مجاميع أصغر وأكثر تحديداً اعتمادا على خصائص معينة، كالخصائص الديموغرافية، والسلوكية، والنفسية، والجغرافية.
إنّ تجزئة الجمهور مهمة في تسويق الرعاية الصحية لأنها تُمكنك من صنع حملات تسويق أكثر تخصيصاً وأكثر استهدافاً مما يحسّن من عائدات الاستثمار، ويزيد من تفاعل المرضى، ويقلل من تكاليف التسويق.
تتضمن منافع تجزئة الجمهور في تسويق الرعاية الصحية، التخصيص، وزيادة الكفاءة، وتحسين عائدات الاستثمار.
من أجل تحديد جمهورك الهدف في تسويق الرعاية الصحية، عليك إجراء أبحاث السوق لتحديد خصائص مرضاك المثاليين، كالعمر، والجنس، ومستوى الدخل، ومستوى التعليم، والسلوك، والموقع الجغرافي.
تتضمن أنواع تجزئة الجمهور في تسويق الرعاية الصحية التجزئة الديموغرافية، والتجزئة السلوكية، والتجزئة النفسية، والتجزئة التجزئة الجغرافية.
من أجل اختيار معايير تجزئة الجمهور في تسويق الرعاية الصحية، أدرس عوامل مثل أهداف عملك، طبيعة المرضى المستهدفين، والبيانات المتوفرة.
من أجل جمع المعلومات حول جمهورك الهدف في تسويق الرعاية الصحية، استخدم أدوات جمع البيانات وتحليلها، كالمواقع الإلكترونية، واستبيانات الزبائن، وأدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي.
يمكنك صناعة حملات مستهدفة للأجزاء المختلفة من جمهورك عن طريق استخدام المحتوى المخصوص، والعروض المناسبة، والرسائل المستهدفة التي تخاطب حاجات وتفضيلات كل جزء من الجمهور.
من أجل قياس فعالية طريقتك في تجزئة الجمهور، استخدم مؤشرات الأداء الرئيسية، كمعدّل التحويل، وتفاعل الزبون، وعائدات الاستثمار.
تتضمن الطرق المثلى لتجزئة الجمهور في تسويق الرعاية الصحية تحديد جمهورك الهدف، استخدام المعايير المناسبة، استخدام البيانات وتحليلها، صنع حملات مستهدفة، والاختبار والتحسين المتواصل لإستراتيجيات تجزئة الجمهور.