أصدرت تركيا لائحة تنظيمية جديدة وشاملة لضبط الإعلان الطبي، المحتوى الرقمي، والمعلومات الموجهة للمرضى. وقد نُشرت هذه اللائحة في الجريدة الرسمية بتاريخ 12 نوفمبر 2025، وهي تُعدّ الآن المرجع القانوني الأساسي لجميع مؤسسات الرعاية الصحية، والعاملين في الصحة، ومكاتب السياحة العلاجية.

تهدف هذه المقالة إلى تقديم شرح واضح ومفصّل لأهم البنود التي يجب أن يعرفها:

• المستشفيات والمراكز الطبية

• العاملون في العلاقات الدولية واستقدام المرضى

• أطباء القطاع الخاص

• الشركات الوسيطة في السياحة العلاجية

• فرق التسويق الطبي

الهدف الأساسي من اللائحة الجديدة

توضح اللائحة أنّ الهدف منها هو:

• تحديد المبادئ الأخلاقية والقانونية للإعلان في القطاع الصحي.

• منع التضليل أو الإعلانات المبطنة أو المبالغات التسويقية.

• حماية خصوصية المرضى وكرامتهم.

• تنظيم نشر المحتوى الطبي على الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي.

القانون يؤكد أن التواصل الطبي يجب أن يكون تثقيفياً – وليس إعلانياً.

ما هو الفرق بين “الإعلان” و”المعلومات المسموح بها”؟

المحتوى المسموح به (Informational Content):

يجوز للمؤسسات الصحية نشر:

• العنوان ووسائل التواصل

• ساعات العمل

• التخصصات الطبية المتوفرة

• الألقاب العلمية للأطباء

• معلومات صحية توعوية وقائية

المحتوى الممنوع (Advertising / Promotion):

يُمنع تمامًا نشر:

• حملات التخفيضات والعروض

• المقارنات مع مؤسسات أخرى

• ادعاءات التفوق أو “أفضل جهاز”

• شهادات المرضى بهدف الترويج

• الإيحاء للمريض بالتوجه لطبيب أو مركز معيّن

• الترويج لطرق علاج غير مثبتة علميًا

المتطلبات الأخلاقية في جميع المحتويات الطبية

تشدد اللائحة على التزام المؤسسات بـ:

• الأخلاق الطبية وقواعد السلوك المهني

• عدم نشر معلومات قد تُضلّل أو تُربك المرضى

• عدم المبالغة في عرض النتائج

• عدم نشر محتوى يثير الهلع أو يستغل جهل المريض بالمعلومات الطبية 

قواعد استخدام الصور والفيديوهات في المجال الطبي

تتضمن الملفات المرفقة “نموذج موافقة المريض على استخدام المحتوى المرئي” الذي يجب توقيعه قبل نشر أي صورة أو فيديو للمريض.

شروط استخدام المحتوى المرئي:

• الحصول على موافقة خطية وصريحة من المريض.

• يمكن للمريض سحب الموافقة في أي وقت دون أي شرط.

• يمنع تعديل الصور أو تنميقها أو إضافة فلاتر.

• يجب أن تكون صور “قبل–بعد” مُلتقطة في نفس الظروف (الإضاءة – الزاوية – المكان).

• يمنع تصوير أو نشر أي محتوى أثناء العمليات الجراحية.

• يجب إغلاق التعليقات والإعجابات والمشاركات على المنشورات التي تتضمن مرضى.

• يمنع استخدام الامتنان أو آراء المرضى لأغراض إعلانية.
  

محتوى مرئي ممنوع:

• الأجزاء الحساسة من الجسم

• صور لا علاقة لها بالإجراء الطبي

• فيديوهات أو صور بترويج مدفوع

• محتوى يُظهر جراحة أو تدخلاً طبياً بشكل مباشر

قواعد خاصة بالتسويق الدولي للسياحة العلاجية

تُخصص اللائحة فصلاً كاملاً للسياحة العلاجية الدولية، وتشمل أهم النقاط:

المسموح به:

• إنشاء منصات مخصّصة باللغة الأجنبية

• نشر محتوى مرئي أو حملات ممولة خارج تركيا فقط

• مشاركة قصص المرضى وتعليقاتهم مع وجود موافقة خطية

• الإعلان عن الأسعار أو الخصومات للجمهور الدولي فقط

• إلزام المؤسسات باستخدام شعار HealthTürkiye الرسمي 

الممنوع:

• استهداف الأشخاص المقيمين داخل تركيا

• نشر حملات مدفوعة باللغة التركية

• الترويج لعلاجات غير مسموح بها داخل تركيا

• استخدام الشركات الوسيطة لمحتوى يوحي بأنها مؤسسة طبية

حماية خصوصية المرضى (قانون KVKK)

يجب الالتزام بقوانين حماية البيانات الشخصية، وتشمل:

• منع مشاركة أي معلومات دون إذن صريح

• التعامل الحذر مع البيانات الصحية الحساسة

• تأمين تخزين البيانات وإتاحة إتلافها عند الطلب

• منع أي انتهاك لحقوق المريض أو بياناته الشخصية.

المشاركة في البرامج التلفزيونية والإذاعية

يتضمن الملف الرسمي نموذج “التعهّد” الذي يجب على الطبيب التوقيع عليه قبل الظهور الإعلامي.

يتعهد الطبيب بـ:

• الالتزام بالأخلاق المهنية

• تجنب العبارات التضليلية

• عدم الترويج لمؤسسة معينة

• عدم مناقشة تخصصات خارج خبرته

• عدم إثارة الذعر أو إعطاء توقعات غير علمية

وتحتفظ القناة التلفزيونية بالنموذج لمدة 5 سنوات.

العقوبات والغرامات

العقوبات الإدارية وتشمل:

• غرامات مالية قد تتجاوز 100,000 ليرة تركية

• إيقاف السياسات أو الأنشطة مؤقتًا

• حظر الوصول للمحتوى المخالف على الإنترنت

• إحالة المخالفين للنيابة العامة في حال وجود شبهة جنائية

• تصعيد العقوبات في حال تكرار المخالفات

ما الذي يجب على المؤسسات الطبية فعله الآن؟

قائمة التوافق الفورية:

✔ تحديث المواقع الإلكترونية بالكامل
✔ حذف أي محتوى ترويجي أو مخالف
✔ جمع نماذج الموافقة لجميع الصور
✔ إنشاء حسابات مخصّصة للسياحة العلاجية الدولية
✔ استخدام شعار HealthTürkiye في المحتوى الدولي
✔ تدريب فرق التسويق والعلاقات الدولية على اللائحة
✔ الالتزام التام بقانون حماية البيانات KVKK
✔ إغلاق تفاعل المستخدمين على محتوى المرضى

الخلاصة: تنظيم جديد يغيّر قواعد اللعبة

هذه اللائحة تُعيد صياغة طريقة التواصل الطبي في تركيا. حيث لم يعد الترويج أو التسويق المبالغ به أمراً مسموحاً. وبدلاً من ذلك، يركز الإطار الجديد على:

• الشفافية

• احترام حقوق المرضى

• الالتزام بالأخلاق الطبية

• ضمان عدم التضليل

• تنظيم المحتوى المرئي والرقمي

إن فهم اللائحة والالتزام بها ليس مجرد التزام قانوني، بل هو أساس الثقة بين المؤسسة والمريض.